Distribuidoras eléctricas extienden horarios 30 días para resolver reclamos de facturación.

Santiago. – En una reciente declaración, el ministro de Energía y Minas, Joel Santos, anunció que las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad ampliarán sus horarios de atención durante los próximos 30 días. Esta medida tiene como objetivo principal abordar las inquietudes de los usuarios en relación con el monto de sus facturas.

Detalles de la Medida

Santos explicó que la iniciativa comenzará este miércoles y permitirá a los clientes acudir a las oficinas. Allí, recibirán orientación de personal especializado sobre los elementos que inciden en el proceso de facturación. Este esfuerzo busca mejorar la comunicación y la comprensión entre las distribuidoras y los usuarios, fomentando una relación más transparente.

Compromiso con la Transparencia

El funcionario subrayó que, en aquellos casos donde se determine que una reclamación del cliente es válida, las autoridades se encargarán de atender el reclamo y reconocer el derecho del usuario. «Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia y con proporcionar la información necesaria a la población», afirmó Santos ante las quejas de ciudadanos que reportan incrementos significativos en sus facturas, a pesar de que el precio del kilovatio no ha aumentado.

Medidas de Atención al Cliente

Desde la semana pasada, el ministro indicó que se ha desplegado personal técnico de las distintas distribuidoras para explicar públicamente las particularidades del proceso de facturación. Esta medida incluye ayudar a los usuarios a comprender cómo se determina el monto de sus recibos, aspecto fundamental para evitar confusiones y malentendidos.

Reunión del Gabinete Eléctrico

Santos ofreció estas declaraciones en Santiago, donde encabezó, junto al presidente Luis Abinader, la reunión semanal del gabinete eléctrico. Este organismo se reúne regularmente todos los martes en Santo Domingo, pero en esta ocasión, la sesión fue trasladada a Santiago debido a la agenda del mandatario en la región.

Temas Tratados en la Reunión

Durante el encuentro, se prestó especial atención a los asuntos relacionados con la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte). También participó Gustavo Martínez, gerente general de Edenorte, quien revisó la situación del servicio eléctrico en la región del Cibao.

La ampliación de horarios en las oficinas de las distribuidoras eléctricas representa un paso significativo hacia una mayor atención al cliente y una mejor comprensión del proceso de facturación. Los usuarios ahora tienen la oportunidad de expresar sus inquietudes y recibir la información necesaria para aclarar cualquier duda.

Aumentan Horarios de Atención en Distribuidoras Eléctricas

• Las oficinas comerciales de electricidad ampliarán horarios durante 30 días.
• Asesoramiento especializado para los usuarios sobre sus facturas.
• Compromiso del ministro con la transparencia en el proceso de facturación.
• Reunión del gabinete eléctrico centrada en Edenorte y su situación en el Cibao.