Punta Cana: Aeropuerto Implementa el Programa Sunflower para Discapacidades Ocultas

PUNTA CANA: El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) ha marcado un importante hito en la aviación dominicana al convertirse en el primer aeropuerto del país en unirse al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower. Esta iniciativa global está diseñada para proporcionar apoyo a personas con discapacidades no visibles, permitiendo que todos los viajeros se sientan más seguros y cómodos durante su paso por el aeropuerto.

Con esta incorporación, el Aeropuerto de Punta Cana reafirma su compromiso con la inclusión y la empatía, promoviendo una experiencia de viaje más humana y accesible para todos sus pasajeros.

El programa Hidden Disabilities Sunflower se apoya en un distintivo conocido internacionalmente: el Sunflower Lanyard, que consiste en una cinta decorada con girasoles. Este símbolo permite a quienes lo portan señalar de manera discreta que pueden requerir más tiempo y asistencia durante los procesos del aeropuerto.

Al reconocer este símbolo, el personal del aeropuerto está capacitado para ofrecer orientación personalizada, mantener una comunicación clara y proporcionar acceso a espacios tranquilos, garantizando así que cada pasajero transite por el aeropuerto con dignidad y confianza.

Las discapacidades no visibles abarcan condiciones como el autismo, la ansiedad, la hipoacusia y la epilepsia, entre otras. Si bien estas situaciones no son evidentes a simple vista, son capaces de convertir la experiencia de viajar en un desafío significativo para aquellos que las padecen.

El Sunflower Lanyard transforma una necesidad que no se observa en el día a día en una señal clara y visible, evitando que la persona tenga que explicar su condición en cada contacto.

Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del Aeropuerto de Punta Cana, destacó la importancia de esta iniciativa en la cultura operativa del aeropuerto: «Trabajamos para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde su llegada. Nuestro objetivo es que todos puedan disfrutar de una experiencia de viaje segura, cómoda y respetuosa».

Pilares fundamentales de la iniciativa

Con la implementación de este programa, se proponen alcanzar tres objetivos concretos:

• Identificar a pasajeros que requieran asistencia adicional de forma respetuosa y discreta.
• Optimizar la experiencia de viaje asegurando procesos más flexibles.
• Fomentar un entorno donde la empatía sea una parte integral de cada interacción con el pasajero.

El Aeropuerto de Punta Cana recibe anualmente millones de viajeros de diversas partes del mundo. Su adhesión al programa Hidden Disabilities Sunflower refleja una visión clara: un aeropuerto de clase mundial no solo se mide por su infraestructura, sino también por la calidad humana en la atención a cada persona que transita por sus instalaciones.