La Pregunta Clave: ¿Cuál es el ROI del Contenido?

Los ejecutivos suelen plantear una pregunta fundamental: «¿Cuál es el ROI del contenido?» Sin embargo, los especialistas en marketing a menudo titubean en sus respuestas, concluyendo con algo como: «Realmente no podemos calcularlo». Esta incertidumbre puede frenar la conversación y, como resultado, el apoyo ejecutivo y los presupuestos destinados al marketing de contenidos tienden a disminuir.

La Dificultad del ROI en el Marketing de Contenidos

El desafío radica en que muchos asocian el «retorno» del ROI exclusivamente con «ingresos por ventas», lo cual no es el objetivo principal del marketing de contenidos. Por lo tanto, es crucial que los líderes de marketing ofrezcan respuestas más claras que permitan a sus superiores entender cómo el marketing de contenidos contribuye al éxito general del negocio.

Definiendo el Marketing de Contenidos

Incluso dentro del ámbito del marketing, existe confusión entre el marketing de contenidos y otros tipos de contenido utilizados para fines comerciales. Es esencial aclarar esta distinción, especialmente para aquellos ejecutivos que no están familiarizados con el tema.

Contenido Utilizado en Marketing

El contenido utilizado en marketing se enfoca principalmente en las ventas. Esto incluye:

• Páginas de productos
• Promociones de ventas
• Instrucciones de atención al cliente
• Anuncios
• Contenido diseñado para generar transacciones

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

Según el Content Marketing Institute, el marketing de contenidos es: «Un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente». Este tipo de contenido incluye blogs, boletines informativos, guías, videos, podcasts y más, cuyo objetivo principal no es la venta inmediata, aunque esta puede ser una consecuencia deseada.

El marketing de contenidos se centra en construir una audiencia. Parte de este contenido convertirá a los miembros de la audiencia en clientes, pero estas conversiones representan solo una fracción del valor que el marketing de contenidos puede ofrecer. Robert Rose, asesor principal de estrategia de CMI, afirma que la audiencia es un activo con un valor cuantificable.

Estableciendo Objetivos Específicos

Para ayudar a los ejecutivos a comprender el impacto del marketing de contenidos, es fundamental establecer objetivos claros y específicos. No basta con mencionar metas generales como «aumentar el conocimiento de marca» o «educar al público». En su lugar, es necesario definir:

• El objetivo específico
• El público objetivo
• La métrica para evaluar el progreso
• La cifra objetivo
• El plazo para alcanzarlo

Por ejemplo, un objetivo bien definido podría ser: «Nuestro objetivo de marketing de contenidos es aumentar el conocimiento de marca en línea entre mujeres de entre 25 y 45 años, logrando un aumento del 10 % en las visitas únicas de este grupo a nuestro blog cada trimestre de 2026».

Alineando Objetivos de Marketing de Contenidos con los Comerciales

Es crucial que los objetivos de marketing de contenidos estén alineados con los objetivos comerciales de la marca. Cuanto más se comprenda el lenguaje de los negocios, la medición y el éxito, más probable será que los líderes empresariales reconozcan que el marketing de contenidos no se evalúa fácilmente mediante el ROI tradicional, pero sigue siendo una estrategia vital para la organización.

Redefiniendo la Estrategia de Marketing de Contenidos

Durante años, la investigación anual de CMI ha identificado tres objetivos principales para el marketing de contenidos: conocimiento de marca, generar credibilidad/confianza y educar a las audiencias. Sin embargo, si su marca se centra en el ROI, es posible que deba ajustar sus objetivos para enfocarse más en los clientes potenciales y las ventas.

Invertir en un Modelo de Atribución

El marketing de contenidos debe impactar en los ingresos, pero no de manera directa. Si los ejecutivos esperan que se conecten los puntos con el resultado final, es vital invertir en recursos para desarrollar un modelo de atribución multitáctil. Este enfoque permite mantener la estrategia de marketing de contenidos hasta que los datos indiquen que no está cumpliendo con los objetivos comerciales.

Busque a alguien que tenga pasión por los datos. Con frecuencia, los equipos de marketing de contenidos relegan las métricas a un segundo plano. Es fundamental contar con un profesional que disfrute resolver problemas analíticos y pueda convertir cifras en información útil para el equipo y los ejecutivos.

Contando la Historia de los Datos

La conferenciante Katrina Neal compartió tres categorías de análisis que son útiles:

• Descriptivo: qué ha pasado
• Prescriptivo: lo que sucede en tiempo real o en el futuro cercano
• Predictivo: qué va a pasar y cómo debes reaccionar

Con el talento analítico adecuado, su equipo podrá desarrollar un modelo de atribución que rastree los puntos de contacto de contenido y las acciones que realiza el usuario.

Modelos de Atribución: Un Enfoque Integral

Un modelo de atribución de un solo toque atribuye toda la credibilidad de la venta a una sola interacción. Por ejemplo, si un usuario descarga un ebook, se suscribe a un boletín y asiste a un seminario web antes de comprar un producto de $300, el seminario web recibe todo el crédito, aunque el comprador interactuó con varios recursos.

Si bien un modelo de un solo toque es mejor que nada, no es adecuado para un programa integral de marketing de contenidos. Un modelo de atribución multitoque refleja mejor el valor de las interacciones a lo largo del tiempo, que es el sello distintivo de este enfoque.

Ejemplos de Modelos de Atribución Multipunto

En un modelo de atribución de múltiples puntos, cada activo de contenido se reconoce por un porcentaje de la venta. Por ejemplo:

• Modelo lineal: cada táctica tiene el mismo valor.
• Modelo ponderado: los valores varían según la importancia del punto de contacto.

Estos modelos permiten asignar un valor monetario a cada táctica de marketing de contenidos, indicando su contribución a la venta. Aunque este ejemplo se basa en una sola venta, se pueden crear variaciones más complejas que consideren el valor de vida útil del cliente.

Reevaluando el Marketing de Contenidos

Si tras una revisión de estrategia o un mejor enfoque de análisis y modelos de atribución no se logran resultados, puede ser momento de reconsiderar el marketing de contenidos. En tal caso, redirija sus recursos hacia contenido creado con fines de marketing general, lo que permitirá conectar mejor su trabajo con los resultados y obtener el apoyo continuo de la dirección.

Si desea recuperar el marketing de contenidos o mantener su audiencia actual, inicie una iniciativa de contenido mínimo viable que ilustre claramente el modelo elegido. Esto aumentará las probabilidades de que los ejecutivos respalden un MVP de marketing de contenidos, estableciendo las bases para una aceptación a largo plazo.

Lo más importante es que esto le dará la confianza necesaria para ofrecer una respuesta convincente la próxima vez que los ejecutivos pregunten: «¿Cuál es el ROI del contenido?»

Más de 2,500 personas disfrutaron de una propuesta musical de gran calidad, en los jardines de la institución santiaguera.

Santiago. La reconocida orquesta NYO Jazz del Carnegie Hall de Nueva York, dirigida por el afamado trompetista Sean Jones, brindó una noche memorable, en una presentación histórica y de gran valor artístico y musical para los asistentes, quienes disfrutaron de una descarga de jazz.

La Fundación Sinfonía y el Centro León se unieron para presentar una propuesta musical de gran calidad jazzística, donde la orquesta, integrada por músicos entre 16 y 19 años de edad, deleitó a un público muy variado, al aire libre y con latente amenaza de lluvia, testigos de una noche cargada de interpretaciones musicales.

La actividad inició con las palabras de bienvenida a cargo de la doctora María Amalia León, presidente de la Fundación Eduardo León Jimenes y del Centro León, quien resaltó que: «Esta alianza es muy significativa para nosotros, ya que viene con mucho cariño histórico y un gran deseo de poner en valor la música en su mejor expresión y que mejor que realizarlo en este lugar donde todo el mundo se encuentra, ya que hoy la música se hace magia y la magia se hace música». León estuvo acompañada de Margarita Miranda Mitrov y Marisol Rodríguez Copello, presidenta y co-presidenta de la Fundación Sinfonía.

Desde el inicio de su presentación y ante un público diverso integrado por niños, jóvenes y adultos, así como estudiantes de varias escuelas de música del Cibao, la NYO Jazz del Carnegie Hall de Nueva York cautivó a los presentes, por la versatilidad de los jóvenes instrumentistas, además de la participación especial de la vocalista Luciana Souza, ganadora del premio Grammy, quien interpretó un set dedicado a compositores brasileños como Antônio Carlos Jobim e Iván Lins, quien mostró su alegría por estar en Santiago y dijo sentirse como en su natal Brasil, por el calor y la calidez del público.

Además, el concierto contó con la artista invitada Niccole Meza, oriunda de Venezuela y residente en Santiago, que cautivo al público al tocar su trompeta.

«Esta noche, gracias a una alianza con Fundación Eduardo León Jimenes, Centro León y Emisora Raíces con Fundación Sinfonía, este gran espectáculo llega a la ciudad de Santiago totalmente gratis al público y con un gran significado para cada uno de nosotros», señaló Margarita Miranda Mitrov en representación de la Fundación Sinfonía en una rueda de prensa previa al evento.

Piezas como “Thermo”, “The Deacon”, “Blue Yonder”, “Shout Me Out”, “Love Dance”, “The Storm”, formaron parte del repertorio musical, que concluyó con “Hopes and Wishes” y la ovación de los asistentes.

Piezas como “Thermo”, “The Deacon”, “Blue Yonder”, “Shout Me Out”, “Love Dance”, “The Storm”, formaron parte del repertorio musical, que concluyó con “Hopes and Wishes” y la ovación de los asistentes.

La orquesta está integrada por: en los saxofones Nola Gooch, Harry Jo, Brandon, Chloe Madrak, y Sam Chung, en las trompetas, Brek Cherry, Levi S. Farrar, Nathaniel Harrigan, Alie Molin y Diego Quiñones. En los trombones, Kysen Ellis, Jordan Klein, Chloe Langford y Jack Keefe, además de Ryu Chan y Ezra Moran, guitarra; Ben Collins y Elena Weng, piano; Braxton Headley y Sofi Longa, bajo; Ethan Oliver y Enzo Pulley, batería, y Conor McMillen en el violín.

La NYO Jazz conocida por su excelencia artística y su capacidad para interpretar el jazz, se reúne cada verano para participar en una rigurosa residencia de formación. Además de la residencia, la orquesta ofrece un concierto anual en el Carnegie Hall con un célebre artista invitado y emprende una gira por algunas de las capitales musicales más importantes del mundo, en las que se encuentran este año Santo Domingo y Santiago.

Esta actividad, organizada en coordinación con la Fundación Sinfonía, conmemora más de 30 años desde que ambas instituciones se unieran para ofrecer al público dominicano música de primera, de manera ininterrumpida, cada cuatro años, reafirmando su compromiso con el arte y la cultura.

Sobre el Carnegie Hall

El Carnegie Hall es una sala de conciertos en Manhattan, Nueva York que abrió sus puertas por primera vez en 1891. Es uno de los sitios ilustres de los Estados Unidos tanto para los músicos clásicos como para los populares, famoso no solo por su belleza e historia, sino por su extraordinaria acústica.

Se encuentra inscrito como un Hito Histórico Nacional en el Registro Nacional de Lugares Históricos desde el 15 de octubre de 1966 y cuenta con tres auditorios: Stern Auditorium/ Perelman Stage, Zankel Hall, y Weill Recital Hall.

Unas 1,362 propiedades, la mayoría viviendas, fueron adquiridas en todo el territorio, con atractivas tasas de interés desde 7.84%

La principal feria inmobiliaria de República Dominicana, ExpoHogar Banreservas 2025, cerró con financiamientos superiores a los RD$7,000 millones, luego de depurar solicitudes de financiamientos que superaron los RD$30,000 millones.

Durante la feria celebrada todo el mes de julio se financiaron unas 1,362 propiedades en todo el territorio, la mayoría de ellas viviendas, con atractivas tasas de interés desde 7.84%, dinamizando el sector construcción y toda su cadena de valor.

En la ExpoHogar se recibieron unas 6,850 solicitudes, informó la institución bancaria. Las 1,362 propiedades adquiridas están distribuidas de la forma siguiente: 1,220 viviendas, 70 solares y 72 locales comerciales.

Samuel Pereyra, presidente ejecutivo de Banreservas, dijo que esta feria representa el principal impulso a la construcción en República Dominicana y un ejemplo de confianza y seguridad para los adquirientes que sueñan con comprar una propiedad en su tierra natal.

“ExpoHogar Banreservas se ha convertido en el principal motor para impulsar al sector construcción, garantizando su dinamismo y el desarrollo de la economía dominicana. Asimismo, promueve que cada día más dominicanos cumplan el sueño de adquirir un techo propio”, expresó al evaluar los resultados de esta edición de la expo.

El ejecutivo bancario resaltó el respaldo que el pueblo dominicano le brinda a esta feria y la confianza que tienen los ciudadanos en los productos y servicios de Banreservas, atributos que han convertido a la institución financiera en el principal banco de la República Dominicana y la región del Caribe.

Cabe destacar que en el presente año Banreservas ha realizado varias ferias inmobiliarias, como las de España, New York y Lawrence, a través de las cuales cientos de dominicanos residentes en el exterior adquirieron inmuebles en toda la geografía nacional, con financiamientos superiores a los RD$4,000 millones.

El Banco de Reservas se ha consolidado como la entidad financiera de mayor respaldo al sector construcción, permitiendo que miles de dominicanos adquieran un techo propio, con lo cual contribuye a reducir significativamente el déficit habitacional en República Dominicana.